Ausgangslage
Der Türgriff-Shop verkauft Türgriffe, Türbeschläge, Fenstergriffe und Zubehör online. Seit Februar 2021 unterstützen wir den Shop im Marketing. Neben Ratgeber, Shop-Prüfungen und Google Ads ging es dabei immer wieder um die Frage, über welche zusätzlichen Kanäle der Shop seine Kundschaft erreichen kann.
Umsetzung
Erste Überlegungen
Im März 2021 haben wir die Konditionen eines großen Preisvergleichsportals geprüft und eine Einschätzung dazu gegeben. Im Mai 2021 entstand ein inhaltlicher Entwurf für einen Sendungsbeileger, der den Paketen beiliegt, dazu Gedanken zu einer Bewertungsstrategie.
Facebook-Anzeigen
- Oktober und November 2021: Gespräche über die Möglichkeiten von Facebook-Anzeigen, vorbereitet mit einem Blick in die aktuellen Zahlen, und Tipps für Beiträge und Anzeigen
- August und September 2022: Anzeigen für eine Rabattaktion, Umstellung auf ein neues Motiv mit neu definierter Zielgruppe, ein Entwurf für eine dynamische Anzeige und eine weitere Kampagne mit Videoanzeigen
- Herbst 2022: Auswertung der bisherigen Anzeigen
- März und April 2023: neue Anzeigenvideos, Kampagnen für einzelne Produktlinien und eine Kampagne auf Facebook und Instagram, die auf Bestellungen ausgerichtet war
Gedruckt und weiterempfohlen
Im Sommer 2022 haben wir eine Minibroschüre begleitet: Lektorat, Erweiterung von 12 auf 16 Seiten, Abstimmung des Bildmaterials und ein letzter Korrekturlauf. Damit Leser von der Broschüre direkt in den Shop finden, haben wir Kurzadressen eingerichtet und QR-Codes erzeugt und getestet. Anschließend haben wir die Druckdaten geprüft und die Bestellung abgewickelt. Für eine Aktion „Kunden werben Kunden“ haben wir die Zielseite im Shop aufbereitet und das zugehörige Formular mit abgestimmt. Im Februar und März 2023 haben wir außerdem einen Sendungsbeileger gestaltet, mit eigenen Icons versehen und in den Druck gegeben.
Marktplätze und Bewertungen
Im April 2023 haben wir ein Konto bei einer Bewertungsplattform eingerichtet, die vorhandenen Bewertungen importiert und die Anbindung an das Shopsystem mit dem Entwickler abgestimmt. Im Mai 2023 haben wir zusammengestellt, welche Voraussetzungen der Shop für das Verkäuferprogramm von Amazon erfüllen muss, und die Korrespondenz rund um eBay und Facebook-Anzeigen gesichtet. Im Juli 2023 folgten weitere Recherchen zu Bewertungsansätzen.
Ergebnis
Am Ende standen eine klare Übersicht, was für einen Start bei Amazon nötig ist, eine gedruckte Minibroschüre mit Kurzadressen und QR-Codes, ein Sendungsbeileger und mehrere getestete Kampagnen auf Facebook und Instagram. Bis Juli 2023 haben wir den Shop bei diesen Themen begleitet.