Ausgangslage
Den Türgriff-Shop, einen Online-Shop für Türgriffe und Beschläge, haben wir seit 2021 begleitet. Anfang 2024 ging der Shop an einen neuen Betreiber über. Damit der Übergang ohne Bruch gelingt, sollte das neue Team schnell selbst im Shop arbeiten können. Gleichzeitig mussten Sortiment, Firmendaten und Begleitangebote auf den neuen Stand gebracht werden.
Umsetzung
Übergabe und Schulung
Im Februar 2024 haben wir für den neuen Betreiber ein Infopaket mit allen wichtigen Informationen zusammengestellt. In einer Schulung per Videomeeting haben wir das Backend des Shopsystems erklärt:
- den Unterschied zwischen einfachen und konfigurierbaren Produkten
- das Anlegen von Artikeln mit auswählbaren Ausführungen
- Inhaltsseiten und Seitenbaukasten
- Attribute, Kategorien und Menüstruktur
- die Aktualisierung der Produktindizes und die Benutzerzugänge
In den folgenden Monaten haben wir weitere Fragen per E-Mail beantwortet und Anleitungen mit Screenshots geschrieben, etwa zum Austausch von Bildern auf der Startseite oder zum Anlegen von Herstellern und Farben.
Sortiment wieder bestellbar
Mitte Februar haben wir die Artikel zahlreicher Hersteller wieder bestellbar gemacht, mit Warenkorb-Button und angepasster Lieferzeit. Rubriken, die nicht mehr ins Sortiment passten, haben wir samt Artikeln und Unterseiten gelöscht und auf passende Seiten umgeleitet. Im März haben wir für einzelne Hersteller Preise und Lieferzeiten angepasst, jeweils nach einer Sicherung aller Stammdaten. Im Mai haben wir eine Liste aller Artikelnummern eines Herstellers für die Abstimmung mit dem Lieferanten erstellt.
Neue Firmendaten überall
- Den Ratgeber „Türgriff 1×1“ haben wir nach Umfirmierung, Logo- und Adresswechsel aktualisiert und Footer sowie Widerrufsformular angepasst.
- Das Konto beim Bewertungsportal haben wir auf die neuen Betreiberdaten umgestellt und den Dienstleister für Rechtstexte kontaktiert.
- Im Google-Unternehmensprofil haben wir Standort, Öffnungszeiten, Logo und Bilder aktualisiert.
- Im April haben wir die Einwilligungsabfrage angepasst und Überschneidungen von Produkten und Weiterleitungen geprüft.
Im Juli 2024 haben wir für das Team ein Infopaket zur Pflege des Ratgebers aufbereitet, einen eigenen Zugang eingerichtet und den Ratgeber technisch gewartet: Plugins aktualisiert, eine Behandlung für nicht gefundene Seiten eingerichtet und die Navigation an den Shop angeglichen.
Ergebnis
Der neue Betreiber hat den Shop mit bestellbarem Sortiment, aufgeräumten Rubriken und aktuellen Firmendaten übernommen. Das Team pflegt Artikel und Inhalte inzwischen selbst. Die Google-Ads-Betreuung, die im März 2024 begann, beschreiben wir in einem eigenen Projekt.